As regras do que a METTA entrega, do que cabe ao contratante, e o que acontece em cada situação — do aceite da proposta ao encerramento.
Versão 2026-07-29 · em vigor desde 29 de julho de 2026.
Resumo em uma frase: a METTA coloca o seu negócio numa vitrine de bairro e nos canais dela pelo prazo e nas posições descritos na sua proposta; você paga a mensalidade combinada e responde pelo conteúdo e pelo atendimento que oferece. Este resumo não substitui o texto abaixo — ele é que vale.
METTA é a plataforma de negócios locais que opera em mettaconecta.com.br, organizada por bairros de São Paulo. Contratante é a pessoa física ou jurídica identificada na proposta, responsável pelo negócio que será exibido.
O aceite acontece quando o contratante clica em “Aceitar e pagar” na proposta enviada por link único. Nesse momento ficam registrados a data, a hora e a versão destes termos. O link é pessoal e não deve ser repassado a terceiros.
A entrega é exatamente o conjunto de itens listados na proposta aceita, cada um com a sua posição e vigência. Os serviços disponíveis são:
Itens não listados na proposta não estão contratados. A METTA pode melhorar, redesenhar ou substituir a forma como um serviço é apresentado, desde que a função contratada seja mantida.
Cada item da proposta tem data de início e de término. A cobrança é mensal, na forma escolhida no aceite, e o valor é o descrito na proposta — sem taxa de adesão além do que estiver escrito lá.
O atraso superior a 10 dias autoriza a METTA a suspender a exibição dos itens contratados até a regularização, sem prorrogação do prazo. Atraso superior a 30 dias autoriza o encerramento, com o conteúdo do negócio saindo do ar.
Contratos com vigência igual ou superior a 12 meses podem ser reajustados na renovação, com aviso de pelo menos 30 dias.
A renovação não é automática: o contratante pede a renovação pelo painel e a METTA a aprova, mantendo as posições enquanto o pedido está em análise. Se nada for pedido, os itens vencem na data final e a exibição cessa.
O cancelamento antes do fim da vigência pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel ou pela página de contato. Os valores referentes a períodos já iniciados não são devolvidos; períodos futuros já pagos são devolvidos proporcionalmente.
Direito de arrependimento: contratações feitas fora do estabelecimento (como o aceite pelo link) podem ser desfeitas em até 7 dias corridos do aceite, com devolução integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Textos, fotos, logotipo e informações de contato são fornecidos pelo contratante, que declara ter direito de uso sobre eles e autoriza a METTA a exibi-los no site, nas redes e nos materiais da plataforma durante a vigência.
O contratante é o responsável pela veracidade do que publica — preços, promoções, horários, endereço, qualificações profissionais e registros em conselhos de classe. A METTA pode recusar ou remover conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direito de terceiro ou que não corresponda ao negócio descrito.
As avaliações são escritas por usuários e passam por moderação antes de aparecer. A METTA não remove avaliação negativa a pedido do avaliado: remove o que for ofensivo, falso, fora do assunto ou publicado por quem não foi cliente. O contratante pode responder publicamente a qualquer avaliação.
A nota exibida é a média das avaliações aprovadas. A METTA não vende, não altera e não fabrica avaliações.
A METTA se compromete com a exibição contratada — a posição, o período e os canais descritos na proposta. Não há promessa de número de visitas, contatos, orçamentos ou vendas: isso depende do mercado, da concorrência, do preço e do atendimento do próprio negócio.
Os números de acessos mostrados no painel são indicadores de acompanhamento e podem divergir de outras ferramentas de medição.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei 13.709/2018 (LGPD).
Nos módulos CRM e Financeiro, os dados que o contratante cadastra sobre os clientes dele são dele: a METTA atua como operadora, guardando e processando essas informações a seu pedido. O contratante é o controlador desses dados e responde por ter base legal para tratá-los. A METTA não usa essa base para prospectar, não a compartilha com outros negócios e não a vende.
O acesso é isolado por negócio: um empresário não alcança a carteira nem o caixa de outro. A administração da METTA acessa esses registros apenas para suporte técnico e quando a lei exigir.
Encerrado o contrato, o contratante pode exportar o histórico completo em PDF pelo próprio painel. Os registros ficam disponíveis por 90 dias após o encerramento e depois são eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar.
A METTA trabalha para manter o site no ar de forma contínua, com backup diário do conteúdo. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falha de terceiros (provedor, energia, rede). Interrupções programadas relevantes são avisadas com antecedência.
O suporte é feito pelos canais indicados no site, em dias úteis. Se uma indisponibilidade contínua por culpa da METTA passar de 72 horas, o período correspondente é compensado com extensão da vigência.
O acesso ao painel é pessoal. A senha não deve ser compartilhada, e o contratante responde pelo que for feito com as credenciais dele. Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente, e a senha, trocada — trocar a senha derruba as sessões abertas em outros aparelhos.
É vedado usar a plataforma para extrair dados de outros negócios, enviar mensagens não solicitadas ou tentar acessar áreas que não sejam do próprio negócio.
A METTA pode encerrar o contrato, sem devolução dos valores do período em curso, se o contratante publicar conteúdo ilegal, praticar fraude, usar a plataforma para prejudicar outro negócio ou descumprir de forma reiterada estes termos. O encerramento é comunicado por e-mail com a razão.
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e o contratante pode encerrar o contrato sem multa se não concordar. A versão aceita no ato da contratação fica registrada e é a que vale para aquele contrato até a renovação seguinte.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para as questões que não forem resolvidas de comum acordo, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
Dúvidas antes de aceitar?
Fale com a equipe pela página de contato. Nenhuma proposta precisa ser aceita no mesmo dia — o link continua válido enquanto a proposta estiver em aberto.
Este documento descreve as condições comerciais da plataforma. Antes de assinar, o contratante pode submetê-lo à sua assessoria jurídica. Dados de razão social, CNPJ e endereço da METTA constam da proposta enviada.