A maior parte das vendas perdidas no WhatsApp não morre no preço: morre no tempo de resposta e na falta de próximo passo. Um roteiro simples resolve os dois.

A regra dos cinco minutos

Responder em até cinco minutos no horário comercial muda a taxa de fechamento. Se não der, uma mensagem automática avisando quando você retorna já segura o cliente.

O roteiro em quatro passos

Frases que funcionam

"Consigo te atender quinta às 10h ou sexta às 15h — qual fica melhor?" funciona melhor do que "qualquer dúvida estou à disposição". A primeira marca agenda; a segunda encerra a conversa.

Follow-up sem insistência

Quem não respondeu merece um retorno em 48 horas e outro em uma semana, sempre acrescentando algo novo. Depois disso, deixe ir e registre o motivo.

Organize

Etiquetas do WhatsApp Business (novo, orçamento enviado, fechado, perdido) transformam a caixa de entrada em funil de vendas sem custo nenhum.